Imagina una ciudad donde los ciudadanos pueden informar sobre problemas urbanos y recibir respuestas rápidas y eficientes del gobierno local. Este no es un concepto futurista; es una realidad gracias a los Sistemas de 311 para ciudades inteligentes y conectadas. Pero, ¿cómo funcionan estos sistemas y qué impacto tienen realmente en la gestión urbana? ¿Qué […]