Vivimos en un mundo en el que las nuevas tecnologías y comunicaciones nos han permitido acceder a infinidad de datos e información de gran valor que nos facilitan la toma de muchísimas decisiones. De hecho, se ha demostrado que un amplio porcentaje de personas buscan opiniones y referencias de los demás sobre determinado producto o servicio antes de tomar una decisión de compra. Esto demuestra el valor que, a nivel individual y como sociedad, le otorgamos a las reseñas de otros clientes.
También es la razón por la que portales de opiniones como trustcompanys.com se posicionan como una de las mejores opciones con las que contamos para conocer las valoraciones y experiencias sobre diferentes empresas y servicios que muchas personas han utilizado.
Gracias a esas valoraciones es mucho más fácil decantarnos por una u otra alternativa y también nos ayuda a que esa decisión sea mucho más asertiva. Es decir, cuando valoramos y buscamos las opiniones de otros usuarios y clientes, hay muchas más probabilidades de que la opción que escojamos cumpla con nuestras expectativas.
El poder de las reseñas
Las reseñas tienen un poderoso efecto sobre el público y la audiencia en general, y este tipo de portales son fundamentales para encontrar valoraciones honestas, indispensables para tomar las mejores decisiones, ya sea al momento de comprar un determinado producto o simplemente para disfrutar de un servicio. Como consecuencia, las reseñas tienen un gran impacto en la imagen de marca y pueden ser decisivas para aumentar o disminuir las ventas de cualquier tipo de negocio o empresa.
De allí que las reseñas sean determinantes para el éxito de cualquier tipo de empresa moderna, independientemente del tipo de producto o servicio que ofrezcan o del tamaño de la misma. Sin embargo, esta no es la única ventaja, las reseñas también se traducen en múltiples beneficios para los consumidores porque, como comentamos anteriormente, nos permite tomar decisiones con datos verídicos y reales basados en las experiencias de otros clientes o usuarios.
Y es que, para nadie es un secreto que las marcas siempre nos van a hablar de las bondades de sus productos o de sus servicios, pero difícilmente lo harán de sus desventajas. Es allí cuando las reseñas adquieren un valor inmenso porque nos permite, a los consumidores, conocer de primera mano las experiencias de clientes y, basado en ello, tener una idea mucho más clara sobre la calidad del producto o servicio.
Las reseñas: fundamentales para las tomas de decisiones
Si bien no hay producto o servicio perfecto, las valoraciones y reseñas son claves para que podamos tomar la mejor decisión y esto incluye desde la selección de un restaurante una cena romántica hasta donde inscribir a nuestro hijo para actividades extracurriculares, la búsqueda de maquillaje adecuado para nuestra piel o qué médico visitar para tratar determinadas patologías. Es decir, no hay límites en lo que respecta a las valoraciones de los productos y servicios.
Es, justamente por lo anterior, que este tipo de portales son fantásticos para tener acceso a datos de clientes reales y no de influencers o colaboradores que tienden a cambiar o distorsionar un poco la realidad de ciertos productos o servicios.
Por otro lado, las reseñas pueden tener un impacto positivo o negativo en cualquier marca y esto también lleva a las empresas hacer un esfuerzo adicional por ofrecer productos y servicios de calidad, ya que conocen el poder de estas para aumentar o disminuir sus ventas.
En otras palabras, gracias a las nuevas tecnologías, el consumidor o cliente tiene, por primera vez, el verdadero poder en sus manos de comunicar de forma abierta y efectiva su opinión sobre el producto o servicio que acaba de comprar, con la ventaja de que esa opinión puede llegar, literalmente, a millones de personas.
Sin lugar a dudas, las valoraciones y reseñas de los usuarios son un plus con el que contamos los consumidores para tomar decisiones mucho más informadas y realistas, ya que nos permite basarnos en las experiencias de muchos otros clientes.
