El overbooking es una práctica comercial legal, pero los pasajeros y pasajeras que lo sufren pueden tener derecho a reclamar a la aerolínea una compensación económica de hasta 600 €, además del reembolso de los gastos derivados de la denegación de embarque
Durante los meses de junio, julio y agosto, según datos de los clientes de la plataforma online reclamador.es, la aerolínea que más problemas ha generado entre viajeros y viajeras por overbooking ha sido Air Europa. Según datos de reclamador.es, el 21,2 % de las reclamaciones a aerolíneas gestionadas durante el verano 2026 han sido frente a Air Europa.
Seguidamente, y empatadas en la segunda posición de este listado de aerolíneas más reclamadas por overbooking, se encuentran easyJet y Brussels Airlines, que acaparan cada una de ellas el 16 % de las reclamaciones.
A continuación, Etihad Airways, con el 14,8 % de las reclamaciones por overbooking. Entre las cuatro compañías aéreas aglutinan el 68 % de las reclamaciones de viajeros por denegaciones de embarque durante los meses de junio, julio y agosto.
El 32 % restante de las reclamaciones se encuentra muy repartido entre compañías internacionales y de bajo coste, con porcentajes de litigiosidad inferiores al 6 % cada una de ellas, entre las que figuran aerolíneas como ITA Airways, KLM o Qatar Airways.
El impacto del overbooking
El análisis de datos de reclamador.es evidencia que las prácticas de sobreventa ya no se limitan de forma exclusiva a las compañías de bajo coste, sino que afectan en igual o mayor medida a aerolíneas tradicionales. La sobrecarga en la operativa veraniega y la alta demanda de desplazamientos han llevado a los sistemas de reserva de varias aerolíneas internacionales al límite de su capacidad predictiva, situando a las compañías con rutas transatlánticas y de media distancia en el foco de las incidencias del verano de 2026.
Ante esta situación, la compañía online de servicios legales recuerda que los viajeros afectados tienen derecho a exigir a la aerolínea una compensación económica de entre 250 € y 600 €, así como el reembolso del billete o un transporte alternativo y la cobertura de todos los gastos extraordinarios.
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