En los centros sanitarios, “garantizar la seguridad de las personas y la calidad de los servicios que ofrecemos es determinante”. Así de rotunda se mostró Zita Quintela González en la inauguración de la 18ª edición de las Jornadas Técnicas de Seguridad en Centros Sanitarios. En calidad de anfitriona, la directora gerente del Hospital Universitario de Getafe observó que “la seguridad es una condición necesaria para ofrecer un servicio de calidad, así como una responsabilidad compartida que requiere del compromiso de todas las partes interesadas. Y alcanza su mayor valor cuando se considera integrada en la organización”.
En la apertura del evento, la responsable del centro sanitario del sur de la Comunidad de Madrid estuvo acompañada por Santiago García San Martín, presidente de OSICH, quien destacó que “estas jornadas representan una oportunidad para intercambiar experiencias en materia de seguridad”, al tiempo que hizo hincapié en la repercusión que tendrá la futura Ley de Protección y Resiliencia en las Entidades Críticas en el ámbito sanitario. En relación a dicha norma, Juan Vicente Bonilla, gerente de Seguridad Corporativa del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), advirtió que “el responsable de Seguridad y Resiliencia deberá integrarse en la organización, esto es, en la unidad de negocio, para velar por la continuidad del servicio”.
Por último, Pedro A. Ruiz Escobar, director general de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid (ASEM) 112, encargada de integrar y coordinar la respuesta de los servicios de protección civil, bomberos y atención de emergencias en la región, señaló que “la coordinación de los servicios es crucial para proteger a las personas y brindar una respuesta rápida”.
Formación, trabajo en equipo, procesos, certificaciones y planes
Seguidamente, Santiago Riaño Suárez, Head of Security en Sanitas, moderó un panel que tuvo a la calidad y la formación como protagonistas. En el caso de Joaquín del Toro, representante de la Alianza Española de Seguridad y Crisis (aesYc), avanzó que esa entidad y OSICH han creado un curso sobre dirección y gestión de la seguridad en entornos hospitalarios que contará con el apoyo de una institución universitaria y comenzará a impartirse en enero de 2027.
Por su parte, María Victoria Olalla Martín, jefa del Servicio de Calidad del Hospital Universitario de Getafe, subrayó que la seguridad y la calidad en los sistemas sanitarios es un objetivo común. Al respecto, consideró fundamentales el trabajo en equipo entre el hospital y el personal de seguridad tanto interno como externo, la gestión por procesos y las certificaciones.
Y por lo que respecta a Carlos Fernández Candelas, jefe de grupo en el Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, dio a conocer el plan impulsado junto al Hospital General Universitario Gregorio Marañón de la capital para mejorar y aumentar la seguridad de los trabajadores de la Unidad de Hospitalización a Domicilio del citado centro.
Homenaje al excomisario principal Manuel Yanguas
A continuación, Francisco Ángel Fernández, director de Seguridad del Hospital Universitario de Getafe, entrevistó a una figura muy entrañable para la industria de la seguridad: el excomisario principal Manuel Yanguas, quien fuese jefe de la Unidad Central de Seguridad Privada (UCSP) y que el pasado mes de abril se jubiló tras más de 45 años de servicio policial.
En sus respuestas a las preguntas de Fernández, Yanguas fue categórico al afirmar que “España tiene la mejor seguridad privada del mundo” y ensalzó a los directores de seguridad: “Os habéis hecho valer. Buena muestra de ello es que actualmente hay más de 50 responsables de seguridad en el ámbito de la salud”. En cuanto a los retos que enfrentan estos últimos, expresó su preocupación por las agresiones al personal sanitario y, de cara a reforzar su protección, juzgó necesario “concienciar, evangelizar y, en definitiva, crear cultura de seguridad”.
Concluida la entrevista, OSICH le entregó una placa a Manuel Yanguas para poner de relieve su colaboración con la seguridad privada y los representantes del observatorio resaltaron que había sido un orgullo trabajar con él durante el tiempo en que ejerció la labor de interlocutor policial nacional sanitario.
Gestión de emergencias hospitalarias
La jornada de seguridad en centros sanitarios continuó con un panel dedicado a las emergencias hospitalarias de cuya moderación se encargó José Fraga Perafita, director de Seguridad del Complexo Hospitalario Universitario de A Coruña. El primero en intervenir fue Jesús Julián Caminero Díez, del Ejército del Aire, para detallar cómo se realiza un simulacro de un avión incendiado en la Base Aérea de Getafe –desde la intervención de camiones especiales de bomberos con cañón de extinción sobre la cabina hasta el traslado de heridos a centros hospitalarios–.
Acto seguido tomaron la palabra Ignacio Sánchez-Arcilla y Silvia Ramos Cerro, jefe del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y médica especialista en anestesiología del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, quienes explicaron cómo se desarrolló su Plan de Respuesta de Atención Hospitalaria ante Catástrofes Externas y Emergencias en Salud Pública de cara a ofrecer una respuesta eficaz en el supuesto de tener que recibir una afluencia masiva de afectados debido a un desastre de gran magnitud.
En el caso de Víctor Fernández Jaraiz, jefe del Servicio de Seguridad de los Profesionales de IB Salut (Servicio de Salud de las Islas Balerares), basó su ponencia en el desafío que está representando implantar el plan de autoprotección durante las obras de ampliación y reforma del Hospital de Manacor, pues esas actuaciones “cambian tanto el entorno como la seguridad”.
Y para cerrar el turno de ponencias, Ignacio Paños Gómez, director de Seguridad del Hospital Universitario 12 de Octubre de Madrid, llevó a cabo una interesante presentación en la que mostró cómo el reconocimiento facial puede ayudar a identificar a las víctimas de catástrofes que ingresan en los centros hospitalarios, contribuyendo así a reducir el sufrimiento y la agonía de sus familiares y seres queridos.
Lecciones aprendidas en seguridad hospitalaria
Sin duda, uno de los paneles que más interés despertó de la jornada de seguridad en centros sanitarios fue el dedicado a las lecciones aprendidas en seguridad hospitalaria, pues en él participaron tres gerentes de hospitales.
Bajo la moderación de Miguel Ángel Peñalba, director de Seguridad del Hospital Río Ortega de Valladolid, Zita Quintela González, directora gerente del Hospital Universitario de Getafe, declaró que “he ido adquiriendo conocimientos de seguridad por los centros que he pasado gracias al trabajo diario con magníficos profesionales y la colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad”. En este sentido, alabó el buen hacer de Francisco Ángel Fernández, director de Seguridad del hospital getafense, y defendió que dicha figura tenga acceso a la gerencia principal aunque en el organigrama dependa de otra.
Igual de ilustrativa resultó la intervención de Ignacio Casas Ollé, director gerente del Hospital Universitario de Manacor. En su caso, manifestó que han ido mejorando el Plan de Autoprotección del centro y que la seguridad se aprende en el día a día. “La seguridad es una necesidad básica. Fomentamos las jornadas de formación con una visión muy transversal para que llegue a todos cuantos trabajan en el hospital”, indicó. Y como Quintela González, dejó claro que su gerencia “tiene la puerta abierta para encontrar soluciones” a los asuntos relacionados con la seguridad.
Y en sintonía con sus homólogos, María Luisa Sánchez, gerente del Área de Salud III – Oriente del Servicio de Salud del Principado de Asturias, reconoció que adquirir conocimientos de seguridad es indispensable. Sobre este particular, también hizo alusión a la formación y reivindicó la figura del director de seguridad y su acceso directo a la gerencia del Área de Salud.
Protección y resiliencia de entidades críticas
Después de tan enriquecedoras intervenciones, Ana Borredá, presidenta de Grupo Borrmart y de la Fundación Borredá, moderó un panel orientado a la ciberseguridad y la futura normativa en materia de resiliencia. De abrirlo se ocupó el inspector Joaquín Fernández, jefe del Grupo de Ciberamenazas de la Policía Nacional, quien puso algunos ejemplos de ataques de ransomware sufridos por centros hospitalarios de nuestro país y sugirió algunas propuestas de prevención, desde no compartir credenciales personales con terceros hasta desconfiar de correos que exijan actualizar contraseñas con urgencia.
De igual manera, el hacker ético Enrique Serrano advirtió sobre el riesgo que entraña el malware. “Aproximadamente, el 50% de las brechas de seguridad se deben a ataques de ransomware”, precisó. Y esclareció que cuando se produce este tipo de incidente cibernético aumenta el riesgo de mortalidad en pacientes ingresados en hospitales.
Y en lo referente a la normativa, Carlos García del Río, jefe del Centro de Coordinación y Alerta (CECOA) del Centro Nacional de Protección de Infraestructuras Críticas (CNPIC), centró su ponencia en el nuevo modelo de protección y resiliencia fruto de la trasposición de la Directiva CER a la futura Ley de Protección y Resiliencia en las Entidades Críticas. Un escenario que conllevará una serie de medidas organizativas, técnicas y operativas para garantizar la resiliencia en los centros sanitarios que sean considerados entidades críticas y presten servicios esenciales.
Coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
La jornada de seguridad en centros sanitarios prosiguió con un panel moderado por Fernando Carrillo, director de Seguridad del Grupo Ribera Salud, en la que se abordó la coordinación existente entre los profesionales de seguridad del sector y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Como interlocutor policial nacional sanitario de la Policía Nacional, el comisario Salvador Campoy Chinarro afirmó que su intención es dar continuidad al modelo de colaboración de su antecesor en el cargo, el excomisario principal Manuel Yanguas. Y juzgó imprescindible seguir trabajando para reducir las agresiones al personal sanitario e incrementar el número de departamentos de seguridad.
Por parte de la Guardia Civil, Antonio Suárez Yáñez, coronel jefe del Servicio de Protección y Seguridad (SEPROSE), ensalzó el esfuerzo realizado desde la Administración para proteger a los profesionales de la sanidad. Y al hacer referencia a la cooperación con el sector, concretó que, sobre todo, la Benemérita trabaja con los centros de salud.
Continuando con los representantes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jorge García García, suboficial de la Policía Local de Getafe, destacó el contacto permanente con el departamento de Seguridad del hospital de la citada localidad y su implicación en todo tipo de acciones, desde la colaboración con el servicio de seguridad privada en las incidencias en las urgencias hasta el asesoramiento en la señalización viaria.
Y el último turno le correspondió a Rodrigo Escribano Balín, director de Seguridad del Hospital Universitario Cabueñes, quien dio lugar a un interesante debate al plantear que solamente el 2% de las agresiones al personal sanitario registradas en Asturias en los últimos años acabó en una condena o sanción por vía judicial penal para el agresor.
Éxito de las XVIII Jornadas Técnicas de Seguridad en Centros Sanitarios
En la clausura del evento, Ana Borredá reconoció la labor realizada por el personal del sector y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para reforzar la protección de los centros sanitarios. Y felicitó a OSICH por su tesón y haber conseguido que sus Jornadas Técnicas de Seguridad en Centros Sanitarios hayan alcanzado la mayoría de edad. Un logro, según Toni Ponce Rosete, vicepresidente de OSICH, en el que Seguritecnia ha tenido mucho que ver.
Para concluir, Enrique Colom Caballero, director de Gestión del Hospital Universitario de Getafe, enfatizó que el lema de la jornada –Calidad y seguridad. Una misma meta– expresaba una idea esencial. “Necesitamos garantizar entornos seguros. Para ello, la seguridad debe trabajarse día a día y, junto a la calidad, es un asunto que nos atañe a todos”, razonó.
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