España ha avanzado recientemente en la actualización de su marco regulador del juego online, introduciendo una serie de medidas que buscan fortalecer la protección del consumidor, aumentar la transparencia del sector digital y reducir los riesgos asociados al juego problemático.
Las reformas, impulsadas por el Gobierno, suponen un cambio significativo en la forma en que se comunican los riesgos y se supervisa la actividad de los operadores.
Advertencias claras sustituyen los mensajes genéricos
Casinoble, sitio web especializado en la comparación y clasificación de casinos online, pone el foco en algunos de los cambios más relevantes es la obligación de sustituir los tradicionales mensajes genéricos de responsabilidad por advertencias directas basadas en datos verificables.
A partir de ahora, las plataformas deberán informar explícitamente sobre los riesgos asociados al juego mediante mensajes como la probabilidad estadística de pérdida o la relación entre pérdidas y ganancias de los usuarios.
Estas advertencias deberán mostrarse de forma visible en puntos clave de la experiencia digital, como el inicio de sesión, aplicaciones móviles y comunicaciones publicitarias. El objetivo es mejorar la comprensión real del riesgo y fomentar decisiones más informadas por parte de los usuarios.
“Decir que se tiene un 75 % de probabilidades de perder es mucho más contundente que un ‘juega con moderación’. Las advertencias claras generan más conciencia y fomentan decisiones informadas”, señaló Lukas, jefe de contenidos en Casinoble.
Límites de depósito y supervisión tecnológica
El nuevo marco regulador establece límites obligatorios de depósito —600 euros diarios, 1.500 semanales y 3.000 mensuales— que se aplican de manera centralizada a nivel nacional. Esta medida busca impedir que los jugadores eluden las restricciones mediante el uso de múltiples cuentas en distintas plataformas.
Además, los operadores deberán incorporar sistemas avanzados de monitorización, incluidos modelos de inteligencia artificial, para detectar comportamientos de riesgo en tiempo real. Entre los indicadores a supervisar se encuentran la duración de las sesiones, la intensidad del juego y variaciones abruptas en el gasto.
Mayor control sobre la publicidad
Las reformas también endurecen las normas publicitarias. Se prohíben los bonos de bienvenida y el uso de personajes famosos en campañas de promoción, reforzando así el marco ya establecido por el Real Decreto 958/2020, que limitó de forma significativa la publicidad del juego, especialmente en el ámbito deportivo.
Convergencia con los estándares europeos
España no actúa de forma aislada. Estas medidas se alinean con iniciativas europeas en materia de prevención del daño asociado al juego tal como explican en el blog. La European Gaming and Betting Association (EGBA) ha señalado recientemente que el Comité Europeo de Normalización (CEN) ha aprobado un borrador de estándares comunes para la detección temprana de conductas de riesgo, incorporando indicadores similares a los adoptados por la normativa española.
Impacto en el sector y en los usuarios
La nueva regulación obliga a los operadores a adaptar sus plataformas tecnológicas, revisar sus estrategias comerciales y reforzar sus sistemas de cumplimiento normativo. Para los usuarios, el cambio supone un entorno más controlado, con mayor claridad sobre los riesgos y más herramientas de protección financiera y conductual.
El enfoque adoptado por España —basado en datos, límites claros y supervisión tecnológica— apunta a un modelo de regulación más preventivo que punitivo.
